Vi leverer dine varer til døren på en bekvem og pålidelig måde. Her kan du se vores leveringsmuligheder og alt, hvad du behøver at vide om processen.

Gratis levering

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over en vis værdi. For ordrer under dette beløb tillægges et leveringsgebyr.

Leveringsmetoder

Du kan vælge mellem flere leveringsmetoder, afhængigt af hvad der passer bedst til dig.

• Hjemmelevering: Dine varer leveres direkte til din dør.
• Pakkeshop levering: Få dine varer leveret til en pakkeshop i nærheden af dig.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link, så du kan følge din forsendelse. Du kan også se status for din ordre direkte på grontur.com under “Mine ordre”.

Leveringstider og -gebyrer

Leveringstiderne varierer afhængigt af leveringsmetode og produkttype. Præcise leveringsmuligheder, tidsrammer og eventuelle gebyrer vises ved kassen, før du fuldfører din bestilling.

Hvad sker der, hvis du ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme ved levering, afhænger det af din valgte leveringsmetode:

• Ved hjemmelevering vil kureren normalt efterlade en seddel med instruktioner til hentning eller ny levering.
• Ved afhentning i butik eller pakkeshop forbliver pakken på udvalgt sted i den angivne periode.

Returnering og bytte

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, kan du læse mere om processen på vores side om returnering og bytte. Husk at medbringe din ordrebekræftelse eller et gyldigt id ved afhentning af returnering i butik.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid går der, før min ordre afsendes?
Ordrer behandles på hverdage. Bestiller du før en vis tid, forsøger vi at sende din ordre samme dag.

Kan jeg ændre min leveringsadresse eller -metode efter bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt via grontur.com, så forsøger vi at hjælpe. Når forsendelsen er afsendt, kan den ikke længere ændres.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er beskadiget ved levering?
Kontakt os umiddelbart via grontur.com, hvis emballagen eller varerne er beskadiget, så finder vi en løsning.

Kan jeg bestille til levering på en specifik dato?
Dette tilbydes ikke som standard. Præcise leveringsmuligheder vises ved kassen.

Har du andre spørgsmål om levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.